<跟團游>【純玩無購物/全程不換酒店】-中國最具魅力鄉村-袁家村

預定指南

1、在不減少景點的前提下，旅行社導游有權根據實際情況，適當調整景點游覽順序。如遇人力不可抗拒因素或政府政策性調整或景區原因臨時關閉，將另行安排時間游覽；如行程時間內確實無法另行安排，將按照旅行社折扣價將門票費用退還游客，不承擔由此造成的損失和責任。

2、入住酒店需要登記，請成人（16周歲以上）帶好有效身份證，兒童帶好戶口本。酒店需收取一定押金，需要游客在酒店前臺自行支付，離店時房間設施無損壞則全額退還。若有損壞酒店物品、設施、丟失房卡等，須游客自行賠償酒店損失。

3、西安大部分酒店無法提供三人間或加床，出現單人請補單房差。

4、西安旅游團隊及會議較多，旅游車常常入不敷出，旺季時會出現“套車”，如遇交通擁堵，則容易出現游客等車的情況；餐廳也存在排隊等候用餐的現象，請您給予理解和配合，耐心等待，謝謝！

5、游客的投訴訴求，以在西安當地游客自行填寫的《服務質量調查表》為主要受理和解決爭議依據。若游客未在此調查表上反映質量問題，在西安旅行期間也未通過電話等其它方式反映質量問題，將視同游客滿意，返程后提起訴求理由將不予受理，旅行社不承擔任何賠償責任。

6、因客人原因中途自行離團或更改行程，視為自動放棄，旅行社無法退還任何費用，因此而產生的其他費用及安全等問題由客人自行承擔。

7、因人力不可抗拒因素造成的滯留及產生的費用由客人自理（如大交通延誤/取消/停運、自然災害等）。

8、請游客務必注意自身安全，貴重物品隨身攜帶！！不要將貴重物品滯留在酒店或旅游車內！在旅游途中請保管好個人的財物，如因個人保管不當發生損失，旅行社不承擔賠償責任。

9、旅行社不推薦游客參加人身安全不確定的活動，如游客擅自行動而產生的后果，旅行社不承擔責任。

10、游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發生任何意外，旅行社不承擔責任。

11、報名時請提供旅游者的真實姓名與常用手機號，以便工作人員及時聯系。建議游客自行購買意外保險。

12、出發時須隨身攜帶有效身份證件，如因未攜帶有效身份證件造成無法辦理登機、乘坐火車、入住酒店等損失，游客須自行承擔責任。

13、雨季天氣時請注意各景區的路況。餐廳用餐及酒店沐浴時，請注意地面，小心滑倒！

14、夏季天氣炎熱干燥，請備好防曬用品及防暑降溫藥品，并多喝飲用水預防中暑；春秋季天氣多為雨季，請備好雨具以防措手不及；冬季天氣寒冷，請多穿衣物防寒保暖。

游客須知

1、最晚在出行前1天，導游或我司工作人員會短信聯系您，告知導游、司機聯系方式及其他具體出行事宜，請保持手機暢通。如您在21:00之前仍未接到通知，請速來電咨詢。

2、接站：司機或辦公室工作人員會提前一天與客人聯系，客人出站后，請立即保持手機暢通。到站時間臨近30分鐘車次（航班）會安排拼車接站，若需等待，敬請諒解！送站：由于散客車次不一，導游送至西安火車站后客人自行安排時間進站。

3.我司將按游客報名人數安排合適車型，請于導游通知的指定地點準時上車，私自攜帶兒童產生的超載罰款及其他責任由游客承擔

4.因部分酒店無法停車，需要您提前在導游與您約定的時間及地點等候上車或步行至酒店附近可

停車地點，敬請諒解。

5、請游客隨身攜帶有效、清晰身份證原件（兒童戶口本原件），如因自身證件問題所產生的損失責任自負。

6、遇國家政策性調價或人力不可抗拒因素（如：航班延誤，取消、火車晚點、自然災害、戰爭等）造成行程游覽推遲取消，我社只負責退還我社所拿折扣后的門票及未發生的其他費用，不承擔由此造成的損失；

7、住宿安排標準為：酒店雙人標準間，帶獨立衛生間；若酒店不提供三人間則安排加床服務或拼��；如住單間由游客補交單房差價；提前入住游客請自行前往入住，延住游客請自行返程；

8、行程所列酒店如因節假日房間爆滿等特殊原因無法安排，我社將調整地區或同等酒店，以我社出發前給予的行程和酒店為準。

9、行程中安排的贈送及特色項目，游客如果自愿放棄，或因人力不可抗力的情況未能安排，我社不予退費！

10、旅途過程中，導游在講解時難免提到當地的文化風俗及特色體驗項目，主要類型包括：欣賞表演、品嘗美食、增加景點等，如果游客需要導游安排的，導游向游客收取的費用（除了服務費、車費以外）不得超過商家對外公示的價格，并且尊重游客的意愿選擇，不得強制讓游客消費！如果同團半數以上的游客原意參加額外項目，不參與的游客可在附近自由活動等候。

11、費用收退：計劃內：服務標準中包含項目有未發生的（如：正餐、門票、住宿），按承諾標準由導游在當地現退給游客，導服、用車、接送、贈送等項目費用不予退還。計劃外：服務標準中未包含的項目，如果游客需要增加，產生費用請在當地結清、或自行安排。

12、此行程為綜合包價產品，若持學生證、軍官證等有效證件享受門票優惠的，我社則按旅行社協議價在退減。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞車、天氣、航班延誤等原因），造成行程延誤或不能完成游或縮短游覽時間，不視旅行社違約，未能完成游覽的景點我社只按旅行社協議門票價格退還。

13、行程中途經的休息站、加油站、公共衛生間等地停留僅供休息和方便之用，游客購物為個人自主行為，游客因購物產生的糾紛與本社無關。

14、公園、博物館、展覽館、體驗館、制作工場附設商品銷售為景區設施，僅供了解當地特色

文化之用，游客購物為個人自主行為，游客因購物產生的糾紛與本社無關，敬請注意。

15、離團：客人擅自、強行離團或不參加行程內的某項團隊活動（含酒店、用餐、景點等），發生此類情況一切后果請客人自行承擔，客人離團期間的一切行為與旅行社無關。

16、贈送項目如不享用無費用可退，贈送的特色菜或特色餐均包含在行程正餐中享用，是正餐中的菜品之一；如不享用無費用可退，敬請見諒。

17、西北及中原地區的少數民族以信仰伊斯蘭清真教的穆斯林居多，均為清真飲食（主要禁豬肉），請游客在穆斯林聚集區注意言行、舉止，尊重少數民族的宗教信仰，避免不必要的麻煩與誤會！

18、因西北地域的特殊性，只適用于底盤較高的國產空調車，故空調、座位間隔可能未如理想，當地酒店及餐飲條件與南方大部分地區有一定差距，請團友予以諒解。

19、在不減少服務項目、不降低標準、并與客人協商一致的前提下，導游可根據當時具體情況來調整行程順序。

20、西北早晚溫差大，因行程較長，氣候差別過大，旅游者一時難以適應，可能會出現水土不服癥狀，旅游者應攜帶有關藥物及一些常備治病藥物，如創可貼、感冒藥或治療腸胃不適藥物等。

21、建議出發時貴重物品、常用藥品、御寒衣物等請隨身攜帶，盡量不要托運。行李延誤或遺失屬于不可抗力因素，我社將全力協助客人跟進后續工作，但我社對此不承擔任何責任。為保證接待質量，旅行社為團隊中所有成員提供統一的服務標準，游客及收客部門不得變更各項服務標準，單方面變更服務標準而造成的投訴我社不予受理！在不影響同團其他游客權益的前提下，若游客需要增加或減少服務項目，可在當地與導游司機協商，若產生費用在當地結清。

22、超過65周歲的需由直系親屬共同簽署《參團旅游免責協議書》！超過70周歲的需有家人或親友陪伴出行；超過80周歲，除了前面2條規定外，還需提供本人當地三甲以上級別醫院在一個月內出具的健康證明

23、長期病患者和孕婦不建議參團，如報名時不主動提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外則由旅客自行承擔。

24、未滿18周歲者，不接受單人報名，陪同出行者如果也未成年，須由家長或監護人簽字同意方可參團！

出行時必須攜帶手機，并預留家長電話。

25、我社處理投訴以游客簽認的《意見反饋單》或《質量跟蹤調查表》，以及在行程進行當時反應的情況，作為有效憑據！尤其是對不滿意或要投訴的情況，請盡量具體、詳細注明，以便我社調查核實！在行程過程中若對我社提供的服務標準有異議，請在當時提出并溝通解決；若因特殊情況當時無法解決可進行備案，并由地接導游和游客雙方簽認，返程后再行協商解決；若游客當時未明確提出異議，或因未填寫意見單，我社視為游客自行放棄權利，則無法受理投訴，多謝合作與支持�。ㄍ对V解決期限為團隊返回后7天內有效）！該團費用已按成本核算，故老年人、學生、教師、軍官等證件使用一律按成本價退門票差價，請諒解！

26、本人已認真閱讀上述條款，并接受旅行社的解釋和對條款的說明，同意約定的內容。