<跟團游>純玩、品質、經典“四美”深度游

預定指南

具體車次信息以出團通知書為準，報名確認即出票，出票以后退團就會產生相應的損失，敬請理解。

在不減少景點的情況下，行程中景點游覽順序可以根據具體情況調整，如遇人力不可抗拒因素造成的行程延遲、景點不能如期游覽等情況，我社可根據實際情況對行程做合理調整，只負責退還未游覽景點門票，不承擔由此造成的損失。

該線路屬于健身游，需要走路爬山，請穿旅游鞋及平底鞋，走路不看景，看景不走路，拍照不要站在危險位子。

旅游接待質量以客人在當地所簽的意見單為準，請客人認真填寫意見反饋單。

行程期間注意人身安全，妥善保管好行李物品，若自己原因造成財產損失旅行社配合協助追討，但不承擔責任

攜帶好常用藥品及日常用品，酒店均配備有一次性洗漱用品，但毛巾、牙刷最好自帶，暈車的客人請備暈車藥。

此線路70周歲以上和18周歲以下出行需要有家屬陪同。

【特殊人群門票說明】：

購票前請主動告之導游，并出示有效證件！該線路是綜合打包優惠價，若在當地自愿放棄的項目如：餐費、車費及導服，旅行社不退款，盡請諒解。

特別說明：

1、為確保順利接站，請游客出發前主動聯系接團導游或地接社工作人員，解除電話呼入限制或來電拒絕設置，避免導游或接站工作人員無法聯系上游客；本產品屬散客拼團，接站批次較多，可能會出現抵達后等待的情況，等待時間小于30分鐘屬正常；散客拼團非獨立小包團，整團人數不固定；行程未結束前因個人原因離團的，不另行提供送站服務；

2、本產品汽車座位不指定，我們只保證1人1座位，按尊老愛幼、暈車靠前的原則乘坐，若出現爭搶座位，服從導游安排。本行程為純玩0購物產品，本行程中汽車在運行途中�？啃菹⒄军c，內有商品出售的，不屬于購物店；行程中游客自行購買的商品，旅行社和導游不幫助鑒別真假，不協助退換，非旅行社行為，不接受任何投訴；

3、自選景區，游客不參加的，在導游指定的區域自由活動，按導游規定的時間和地點集合；行程內必消項目必須參加。行程中所寫時間，均為預估時間而非合同時間，會遇不確定因素導致時間增減，均屬正常；如遇人力不可抗因素導致無法按約定行程游覽，行程變更后增加或減少的費用按實際發生的費用結算，神農架為景區套票，放棄游覽單個景區不退票。如遇國家政策性調整門票、交通價格等，按調整后的實際價格結算。本線路價格為團隊行程綜合旅游報價，節假日景區臨時政策性優惠，本團游客均不再重復享受，出游過程中，如產生需退費情況，以退費項目旅行社已經確定退費金額為準，或按折扣價為依據退差價，均不以掛牌價為準；贈送項目因不可抗因素導致不能贈送的，費用不退；游覽大峽谷七星寨景區必須乘坐上行索道；

4、已包含的正餐為團餐而非點菜，同桌可能來自全國各地，只能按大眾口味做菜，保證1人1菜，可能有不合口味的情況，敬請諒解；餐座位以導游安排為準，可能出現同行者分開餐座的情況屬正常情況。酒店早餐均屬免費贈送，不吃或其它原因導致未用餐的，不退費；無住宿的次日不提供早餐；

5、沿線住宿硬件和軟件條件有限，不能以大城市標準衡量；部分民宿類酒店無電梯（但酒店工作人員會協助搬運行李），無坐便器（腿腳確實不方便的，酒店會提供簡易坐便架），山區此類情況屬正常；為提倡綠色環保，建議自備洗漱用品；行程中酒店標準，僅指旅行社行業內部評稱；同等級酒店的設施因地區不同而有較大差距，遇特殊原因（如天氣、交通、地面、酒店接待能力）可能變更住宿地點，標準不變，游客不可指定住任何酒店，敬請諒解，按2人入住1間房核算，如出現單男單女，盡量安排與其他同性團友拼房，如未能或不愿拼房，須補齊單房差單住。行程中美舒酒店可能免費贈送升級一晚美享酒店，美享酒店全程不升級。

6、游覽中不允許擅自離團（自由活動除外），中途離團視同違約，按照合同總金額的20%賠付旅行社，由此造成未參加行程內景點、用餐、房、車等費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發生意外的責任。出團通知最晚于出團前1天發送，若能提前確定，我們將會第一時間通知您。請配合導游如實填寫當地的意見單，對旅行社及導游的服務質量做一個客觀、公正的評價，填寫內容將作為本次旅游服務質量認定書，不填寫或虛假填寫我社將不接受投訴。

7、行程中包含服務項目，24小時以內游客臨時決定不參與的，視為自動放棄，費用不退；屬于景區套票不參與部分的，不退費；

8、行程中遇到問題或對安排存在異議，須當時提出，導游現場協調解決，當未當場提出，視為已認同安排。參團游客不得以達到個人目的，煽動、串通、干擾和阻撓正常行程，若出現此類情況，旅行社有權視為游客自動放棄行程且不退費，情況特別嚴重的，移交當地旅游執法部門或司法機關處理。

9、未滿18周歲、65周歲以上老年人預訂出游，須成人陪同或簽訂《特殊人群參團告訴及免責承諾書》。

10、請您仔細閱讀本行程，根據自身條件決定是否選擇報名，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責。

11、組團社或游客本人須購買保額不低于120萬元的旅游意外保險。

1、合同一經簽訂，即為出票，我社不另行通知。

2、請游客帶好有效二代身份證原件，16周歲以上需帶好身份證，16周歲以下兒童帶好有效戶口本原件。

3、火車票按規定票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。（具體以車站收費標準為準）

4、16周歲以下的兒童、70歲以上的老年人、孕婦、殘疾人士必須全程有監護人陪同旅游，有不適病史須提前通報，自身病史或自己造成的人身意外由游客本人負全責。旅游途中請游客注意自己的人身和財產安全，在旅游過程中的自由活動時間，旅游者應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內活動。旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經營者如實告知與旅游相關的個人健康信息并簽字確認，遵守旅游活動中的安全警示規定。旅游者應當注意旅游目的地相關法律和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等。

5、如發生不可抗力、危及旅游者人身、財產安全，或者非旅行社責任造成的意外情形，旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的行程安排時，我社必須在事前向旅游者作出說明，確因客觀情況無法在事前說明的，應當在事后作出說明。

6、游客應協助旅行社順利完成游程，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經營、服務中享有下列權力：㈠要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件；㈡要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；㈢出現突發公共事件或者其他危及情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；㈣拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；㈤制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

7、服務意見：請每位游客務必在當地如實填寫《游客意見反饋書》，恕不受理因游客虛填或不填而產生的服務質量后續爭議，如有任何問題，請在當地第一時間提出解決，原則上回團后不再接受投訴處理。

8、為了游客的人身、財產安全，游客在旅游活動當中不得擅自離團，如因個人行為造成人身損害、財產損失，旅行社不承擔因此造成的任何責任。

9、旅行社安排的旅游用房為酒店雙人標間，報價包含一人一床位，若出現單男單女，請拼房或加床，若酒店沒有加床服務或團隊無其他團友拼房，游客可另補房差。因酒店占床位含早餐，不占床或退房差的游客早餐不含，早餐費用根據酒店公示價自理。

10、高鐵、動車兒童票需嚴格按照鐵路兒童身高參考標準執行，（1.2米以下）免票、（1.2-1.5米）優惠票、（1.5米以上）全票，如由于游客虛報或自身情況導致身高超出范圍，后果自負，車票差價自理。

11、景區天氣多變，請注意保暖，游覽時盡可能穿輕便衣物，以便隨時添減衣服，女士不要穿高跟鞋、裙子，出游時盡量穿休閑防滑鞋，恩施大峽谷徒步時間較長，可提前準備一些食品補充能量；在林間行進要戴好帽子,穿長袖衣和長褲并束緊袖口褲腳,穿長靴,這樣可以防止被毒蟲和蛇咬傷。

12、在游覽過程中必須聽從該團導游安排，不能去的景區小道一定不能去。很多地方不對游人開放,為防止在森林中迷路,一定要聽從導游安排；在游覽過程中不要狩獵、野外用火、采集標本、遺棄垃圾等需要游客配合入鄉隨俗。

13、若在山里遇上暴風雨,首先要認清方向,找一處較開闊的坪子,既不致迷途也可避開雷擊。（現在這情況，還是沒有發生的）

14、抵達景區游覽前，緊記導游交代的集中地點、時間、所乘游覽用車車號。萬一脫團，請于集中地點等候導游返回尋找。在游覽過程中跟隨導游的引導，切勿自行活動，以防意外發生。（請保留全陪和導游聯系方式）

15、夜間或自由活動時間自行外出，請告知全陪導游或團友，應特別注意安全。

16、每次退房前請游客檢查好所攜帶的行李物品，特別是身份證件和貴重財物。