<跟團游>[烏鎮 杭州二日]<烏鎮+西湖游船+西溪濕地（住杭州）>

預定指南

1、此團滿1人開班，請準時到集合點集合，過時不候

2、由于旅行社組織的是散客拼團線路，未成年人須有成人陪伴出游，殘疾人、老年人、行動不便者建議有家人朋友照顧同行，體弱多病及孕婦不建議參團，否則由此造成的不便或問題，我社不承擔責任。

1、報名后請索取《出團通知書》，請仔細閱讀，如有疑問請咨詢報名旅行社，出游當天務必按照《出團通知書》所規定的時間、地點、座位乘車。報名時所提供的移動電話請保持暢通,以便導游出團前（晚約22:00）聯絡游客告知相關事宜。

2、少年兒童是祖國的花朵，請游客朋友為了自己的孩子和其他人的安全著想，為自己孩子購買座位，即安全又舒服。如遇游客私自攜帶兒童導致車輛超載，我社導游為了保證車上其他游客的權益及生命安全，可依據《道路旅客運輸規定》的相關規定，有權拒絕此兒童參加本次旅游活動，由此產生一切后果和損失由該游客自行承擔。

3、除行程中景點第一大門票外的二次消費（如景交、索道、娛樂項目、請香等），請游客自愿選擇，旅行社及導游不參與，旅行社不推薦游客參加危及人身安全的額外活動，禁止游客進行江、河、湖、海的游泳活動，游客擅自行動而產生的不良后果，旅行社不承擔責任。

4、由于旅行社組織的是散客拼團線路，未成年人（18周歲以下）需有成人陪伴共同出游；老年人（70周歲以上）建議有家人朋友照顧同行；體弱多病及孕婦不建議參團。游客必須保證自身健康狀況良好的前提下參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發生任何意外，旅行社不承擔責任。

5、持有景區認可的特殊證件，可享受景區優惠的游客，旅行社按成本價退還門票差額；由于大部分景區給予旅行社團隊免票或團隊票價低于景區半票價格，故部分景區持特殊證件是無差額可退的，如產生可退費的，退費部分具體遵照行程中的特別退差說明執行。

6、旅行社所用車輛均為空調車，所有座位價格一致，不存在座位次序先后的差別問題；出團前旅行社將按照游客人數多少合理調整所用車輛類型（大�。�。

7、游客因故單方面取消出行,須按以下標準進行違約賠償：出發前6-4天退團，收取門市價20%的損失費；出發前3-1天退團，收取門市價40%的損失費；出發當天退團，收取門市價60%的損失費。

8、此旅游產品為散客拼團線路，旅行社因故取消旅游班次會在出發前3日通知游客，費用全退，旅行社并承擔相應的損失（參考簽訂的旅游合同）

9、強烈建議游客另自行購買旅游人身意外險。

10、游客在外如有投訴，請立即撥打出團通知書上方的應急電話，或回程后通過合理的途徑投訴，游客不得以任何原由拒絕上車，或進行攔車等嚴重違反旅游法、影響其他旅游者權益的行為，以上情況一旦發生，旅行社有權自動解除與該游客的服務合同，視其自動離團處理，且不退還任何費用，因此產生的一切后果由游客自行承擔。

11、凡遇人力不可抗拒因素（自然災害、交通擁堵、政治因素等）旅行社可根據實際情況替換或取消原定景點，超出原定成本由旅游者承擔，未發生按成本退還旅游者。

12、旅行社有權根據實際情況調整游覽順序，但不增加減少服務項目，如遇客人原因自行離隊或放棄旅游景點，視為自動放棄，費用不退。

13、隨身攜帶的貴重物品請游客自行妥善保管，參加漂流等涉水項目請提前寄存不防水貴重物品（手機、相機等），保管不妥引起遺失及損壞的，旅行社不予承擔賠償責任。

14、旅游結束前請如實填寫導游提供的《意見反饋表》，對沒有填寫而事后提出意見和投訴的，原則上我社不予受理。

蘇州旅行社